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连接亚欧的数字平台：KTZ Express 技术
来源： 日期：2025-12-25 点击：95
“在经济数字化快速发展的浪潮下，KTZ Express JSC正在实施一项大规模举措，即为托运人创建一个"单一数字窗口"。


作者丨Damir Kozhakhmetov
来源丨KTZ Express JSC
日期丨2025/11/16
  


在哈萨克斯坦经济快速数字化的背景下，KTZ Express JSC正在实施一项大规模举措，即为托运人创建一个“单一数字窗口”。作为“国家承运人”KTZ NC JSC向现代运输和物流公司转变计划中的一部分，该项目深度符合“一带一路”倡议框架内的国际运输走廊发展趋势。
作为一个功能齐全的运输管理工具，“单一数字化窗口”整合了客户关系管理（CRM）模块、应用程序处理系统、数字签名工具和集成总线功能，可以为用户提供商业提案发放、合同签订、文件状态跟踪、在线咨询和电子签名等服务。其中，电子签名的适用范围覆盖居民与非居民，大大简化了平台与国际合作伙伴之间的互动流程。目前，该平台已集成到移动应用程序eGov Business中，确保用户可以在世界任何地方，都能全天候访问各项服务。
为了进一步提升服务质量，KTZ Express JSC设立了统一的呼叫中心，短号为1462，为用户提供24小时全天候服务。自2025年初以来，已有超过3260份合同通过该数字化平台签订，客服中心处理了超过27000个请求。平台注册企业超过1250家，会员涉及哈萨克斯坦、中亚、中国、俄罗斯、白俄罗斯、格鲁吉亚、土耳其以及欧洲多国（拉脱维亚、立陶宛、芬兰、爱沙尼亚、匈牙利、德国、波兰、奥地利和塞浦路斯）。这一趋势印证了国际物流领域对单一服务中心的强烈需求。
未来，“单一数字窗口”将充分发挥其在集中化、透明化和全面数字化方面的优势，有效消除官僚主义壁垒，整合KTZ集团各子公司沟通渠道与文件流程，实现整体流程的标准化和自动化，让用户选择物流服务像网上购物一样简单便捷。
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